V čem jsou unikátní? Proč by si je měli lidé koupit? Najděte své konkurenční výhody a ukažte je na e-shopu.

Ne, nejsou to všichni, jak si myslí spousta prodejců. Vy ale tuhle chybu neuděláte. Zamyslete se, jaké potřeby vaši zákazníci mají, co jim vaše produkty pomáhají vyřešit. 

Podívejte se na konkurenční e-shopy. Co vám na jejich prezentaci produktů chybí, vadí? V čem budete lepší?

Fotky prodávají. Připravte si jak fotky na e-shop, tak inspirační fotky na instagram (ty pak jednoduše zobrazíte i na svém e-shopu a ukážete zákazníkům, kde vás mohou sledovat).

Na produktové stránky budete vodit lidi i z reklam, a tak je potřeba mít produkty perfektně popsané, aby se zájemce dozvěděl vše, co ho zajímá. Vzhled produktového popisku si jednoduše poladíte bez znalosti kódování.

Jedna z prvních věcí, o které při založení e-shopu rozhodujete, je šablona. Vybírat budete z plně responzivních šablon od Shoptetu. Už ji máte? Věnujte péči i bannerům na hlavní stránce e-shopu, zobrazovat na nich můžete akční nabídky i lákat na své top produkty.

Stačí vám k podnikání jen živnostenské oprávnění v rámci samostatné výdělečné činnosti (OSVČ), nebo by bylo vhodné založit obchodní společnost? Obě formy podnikání mají své výhody i nevýhody, a tak se každý zakladatel e-shopu musí rozhodnout. Výhody i nevýhody OSVČ a s.r.o. jsme sepsali ve spolupráci se zkušenými právníky.

Základní práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím jsou upravena právními předpisy, zejména se bude jednat o občanský zákoník nebo zákon o ochraně spotřebitele, kde najdete základní povinnosti, např. informační povinnost ve vztahu k vlastnostem prodávaných výrobků, charakteru poskytovaných služeb nebo pravidla označování výrobků a úpravu reklamací. Další právní předpisy se na vás mohou vztahovat v závislosti na druhu zboží nebo služeb, které prodáváte.

K některým aktivitám ve vztahu k uživatelům vašich webových stránek, např. k analýze chování, remarketingu apod., potřebujete získat souhlas takových uživatelů v zákonem předvídané podobě a kvalitě, k čemuž vám poslouží tzv. cookie lišta. Nastavíte ji pohodlně na Shoptetu, bez nutnosti programování. 

Jak mají vypadat obchodní podmínky a co si pohlídat z hlediska práva? S legislativou vám pravidelně radíme v Shoptet Univerzitě (v administraci každého e-shopu) a najdete tu i vzory dokumentů. Pro začátek musíte vědět, že nestačí stáhnout vzorové obchodní podmínky nebo je bez úpravy převzít z jiného e-shopu. Současně doporučujeme se seznámit i s dalšími pojmy, jako jsou například odstoupení od kupní smlouvy, reklamační řád apod.

I s malým e-shopem se budete chtít dostat do hlavy zákazníkům. Nejde o to, aby vás znali všichni, ale o to, abyste se dobře zapsali třeba i u menší cílové skupiny. Značku pak musíte budovat dál, jednak tím, jak k lidem mluvíte, ale také přes kanály, které využíváte (sítě, mailing).

Jednou z prvních věcí, na které je třeba myslet, je logo. Charakter vaší značky ale kromě něj tvoří také barvy, písma, textury, tvary nebo také ikony, ilustrace a vzory. 

Jakou vybrat pro e-shop doménu? Jedna základní rada: nejlepší je co nejkratší a zapamatovatelný jednoslovný název. A pak už jen stačí doménu registrovat.

Obchodní značka, ať už samotný název, nebo logo, hrají klíčovou roli při komunikaci se zákazníky. Značkou se odlišujete od konkurence a budujete přes ni zákaznickou základnu. Registrovaná ochranná známka je pro vás forma právní ochrany, například před napodobiteli. Máte pak výlučné právo vybranou značku používat.

Možná prodáváte jen digitální produkty, možná ale máte v plánu sklad, kde budete balit zásilky a který bude zároveň sloužit jako kamenná prodejna. Pak se bude hodit pokladna a čtečka kódů.

Na trhu existuje spousta druhů obalových materiálů. Jaký bude nejvíce ladit k vaší značce? Vsadíte na ekologické výplně? Nebo potřebujete bytelné obaly, v nichž ustojí přepravu i křehké zboží? Podívejte se na nejčastější chyby při balení zásilek a na tipy od soudního znalce. 

Potřebujete propojit e-shop a kamenný obchod? Pak se bude hodit Pokladna. Využívá stejného skladu jako e-shop, navíc máte k dispozici statistiky vkladů, výběrů i obratu. Vytváří a eviduje daňové doklady a samozřejmostí je podpora čtečky kódů. K pokladně je možné připojit i platební terminál od Shoptet Pay, platby se pak na terminál přenáší rovnou z pokladny.

Napojte se jednoduše na zbožové srovnávače Heureka, Zboží, Glami a dostaňte se k více zákazníkům. Jejich správa je snadná, přímo ze stránky pro úpravu produktů.

Buďte se svým e-shopem vidět. I bez odborných znalostí můžete začít s reklamou na Google, Shoptet Kampaně aktivujete v administraci e-shopu, kde od AI dostanete návrhy textů i grafiky a kde pak sledujete i jejich výkonnost, takže kampaně můžete kdykoli upravit.

Abyste mohli přivádět na e-shop lidi z vyhledávačů jako Google a Seznam, bude se hodit  Základní SEO a další pokročilé funkce a doplňky vytvářené ve spolupráci s předními SEO specialisty.

Mějte informace o tom, jak si vede váš web ve vyhledávání a hledejte možnosti, kde se zlepšovat. Nastavení zvládnete přímo z administrace e-shopu. 

Před spuštěním e-shopu si otestujte objednávkový proces, zkontrolujte nastavení dopravy, plateb i formulářů, které zákazník vyplňuje při objednávce. A nezapomeňte ani na kontrolu telefonního kontaktu a e-mailu uváděných na webu. Zašlete si i e-maily, které chodí při různých variantách dopravy a platby. Máme pro vás i návod, jak zkontrolovat kontaktní a fakturační údaje. Chcete detailní checklist, co před spuštěním zkontrolovat? Podívejte se na základní nastavení e-shopu.

Máte vybranou a registrovanou doménu? Je čas provést nastavení v administraci domény, kam máte přístup od registrátora. Podívejte se, jak dokončit aktivaci e-shopu v administraci Shoptet.

Po přesunu na doménu dochází ke kontrole DNS záznamů. Jejich správné nastavení je klíčové proto, aby byl e-shop vůbec dostupný. Pokud je vše v pořádku, bude obsah vašeho e-shopu převeden na doménu. 

Naše podpora je vám k dispozici 7 dní v týdnu (o víkendu pouze pro urgentní situace).

Zákaznická linka je dostupná od pondělí do pátku, 8–18.30 h.

Potřebujete pomoci přes e-mail? Napište nám na info@shoptet.cz a my odpovíme v nejkratším možném čase.

Shoptet Nápověda má srozumitelně sepsané postupy a návody, kde najdete vše potřebné. Od nastavení e-shopu, vzhledu e-shopu přes odesílky e-mailů, zabezpečení až po tipy, jak expandovat.

Potřebujete pomoc s nastavením e-shopu, s grafickou úpravou, marketingem nebo s čímkoliv, co sami nezvládáte nebo nestíháte? Jsou tu pro vás Shoptet Partneři. K dispozici vám je 700+ ověřených specialistů, kteří pravidelně přicházejí do kontaktu se spoustou e-shopů a ve spolupráci s námi pořádají webináře. 

Učte se od těch nejlepších specialistů na e-shopy. Přední čeští odborníci pro nás chystají články, ve kterých předávají své know how, ukazují situace i řešení z praxe. Univerzita je zdarma dostupná v administraci každého e-shopu a jen pro Shoptet e-shopy. 

Máme jednu z největších komunit. Sdílejte své zkušenosti, ptejte se ostatních e-shopařů. Jak na to? Přidejte se do facebookové skupiny Shoptet Poradna.